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Retail

Fundamentos del Retail - Retailers


Description
Este curso aborda las principales competencias que debe poseer un vendedor en el Retail.
Content
  • Preliminares
  • Bienvenida
  • Acerca del curso
  • Recomendaciones generales
  • Módulo 1: Introducción a la industria minorista
  • Introducción
  • 1.1 ¿Qué es el retail?
  • 1.2.Categorías y segmentaciones de productos en retail
  • 1.2.2 Segmentación de productos por objetivos
  • 1.3 Canales y tipos de tiendas
  • 1.3.2 Modelo e-commerce
  • 1.4 Mantenerse informado
  • Comprueba lo que has aprendido
  • Test 1
  • Módulo 1 Conclusiones
  • Módulo 2: Entender al Cliente
  • Introducción
  • 2.1 ¿Quién es el cliente?
  • 2.2 El arte de la clientela (clienteling)
  • 2.3 Experiencia de usuario
  • 2.3.2 Las redes sociales para retailers y vendedores
  • 2.3.3 Elementos de confort
  • 2.4 Tratar con clientes exigentes
  • Comprueba lo que has aprendido
  • Test 2
  • Módulo 2 Conclusiones
  • Módulo 3: El Valor Agregado del Proceso de Ventas
  • Introducción
  • 3.1 El valor agregado del ciclo de ventas
  • 3.2 El rol del vendedor
  • 3.2.2 El dominio de las ventas
  • 3.2.3 KPIs en Retail
  • Comprueba lo que has aprendido
  • Test 3
  • Módulo 3 Conclusions
  • Cierre
  • Conclusiones del curso y observaciones finales
  • Encuesta de Satisfacción
  • Orientaciones Generales para Participar en los Foros de Debate
Completion rules
  • All units must be completed
  • Leads to a certificate with a duration: Forever
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